ATENDEMOS TODOS OS BAIRROS DE CANOAS, SÃO LEOPOLDO, PORTO ALEGRE

Qual as condições da Garantia AWR Baterias?

Para maior eficiência no atendimento de nossa Assistência Técnica para os produtos no período de garantia, segue abaixo os procedimentos a serem seguidos:

Leia atentamente o certificado de garantia e verifique se o produto está em acordo com os termos de garantia.Tenha em mãos o certificado de garantia do fabricante. A garantia legal do produto é de 3 meses, somado aos outros 9 meses de garantia contratual e nas baterias Moura,Bosch, ACDelco e Heliar mais 6 meses de garantia adicional na linha até 75Ah , totalizando 18 meses de garantia, o que torna indispensável a apresentação do certificado de garantia do fabricante.

Caso o produto não tenha sido comprado direto na AWR Baterias, tenha em mãos a nota fiscal da compra.

Como envio minha bateria para a AWR Baterias?

A garantia é atendida EXCLUSIVAMENTE na loja, segunda a sábado, das 9h as 18h.Caso haja impossibilidade de comparecer à loja, deve-se combinar e contratar o serviço de atendimento na residência feito pela loja, aonde levaremos a bateria para teste e após 3 dias a bateria fica a disposição do cliente para retira-la na loja, ou solicitar tele-entrega pelo motoboy.

Após o periodo de 30 dias da não retirada da bateria, efetuamos o descarte da mesma.

O que a garantia AWR Baterias não cobre?

A troca do produto é de responsabilidade exclusiva do fabricante. A loja empresta uma bateria auxiliar enquanto o processo é feito junto ao fabricante.DEVE-SE OBSERVAR AS CONDIÇÕES DESCRITAS NO CARTÃO DE GARANTIA PARA SOLICITAR A TROCA DO PRODUTO. A garantia será cancelada se a etiqueta de identificação do número de série e data de fabricação do produto for retirada, ou se for constatado defeito por sobrecarga, descargas elétricas, inversão de polaridade da bateria, maus tratos, bateria simplesmente descarregada ou mau armazenamento.

O produto passará por uma análise em nosso laboratório e se constatado defeito de fabricação, será enviado para o fabricante para substituição das peças defeituosas gratuitamente. Porém, caso seja constatado que o defeito não é de fabricação, portanto não coberto pela Garantia, as mesmas baterias serão retornadas.

Todo produto reparado, terá o prazo restante do período de garantia. Esta garantia é válida para os mesmos defeitos e/ou serviços, ressalvados os casos de danos por transporte, quedas, vazamento do líquido da bateria, mau uso, violação do produto, descargas atmosféricas e outras causas que cancele a garantia como descrito no Termo de Garantia.

LEIA O CERTIFICADO DE GARANTIA!

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